تقليل خسائر انتهاء الصلاحية في سلسلة صيدليات باستخدام أودو

التحدي

كانت المجموعة تدير كل فرع بأدوات وجداول بيانات منفصلة، ولم تكن الإدارة العامة ترى المخزون أو تواريخ الصلاحية عبر الفروع، ما تسبب في ثلاث مشكلات متكررة:

• اكتشاف الأدوية قريبة الانتهاء متأخراً وشطبها بدلاً من بيعها أو تحويلها.
• استغراق الجرد الشهري نحو يومين في كل فرع مع تعطيل الخدمة المعتادة.
• استغراق الإقفال الشهري تسعة أيام عمل لأن أرقام الفروع كانت تُجمع وتُطابق يدوياً.

الحل

نفّذت اكسترامايل حلاً مخصصاً على النسخة المجتمعية من أودو مبنياً حول سير عمل الصيدليات، مع تتبع كل صنف برقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية. وشملت المكونات الرئيسية:

• تنبيهات قبل انتهاء الصلاحية بـ 90 و60 و30 يوماً، مع اقتراح تحويلات بين الفروع لبيع المخزون قريب الانتهاء في الوقت المناسب.
• مسار نقاط بيع للوصفات الطبية وأسعار التأمين ومكافآت الولاء.
• ربط المشتريات بقوائم أسعار الموردين والحد الأدنى للمخزون في كل فرع.
• لوحات متابعة للإدارة تعرض المخزون والمبيعات والهامش لحظياً لكل فرع.

كيف نفّذنا المشروع

• الأسابيع 1–3: تحليل سير العمل وتنظيف بيانات الأصناف والتشغيلات.
• الأسابيع 4–9: الإعداد وتطوير منطق الصلاحية والتحويلات، وتجربة في فرعين.
• الأسابيع 10–14: تدريب الموظفين والتعميم على الفروع الستة الباقية مع دعم مكثف بعد التشغيل.

فريق المشروع: مدير مشروع واحد، واثنان من المنفذين، واثنان من المطورين.

النتائج

مقارنةً بالأشهر الستة السابقة للتشغيل: انخفض شطب المخزون منتهي الصلاحية بنحو 40%، وانخفضت مدة جرد الفرع من يومين إلى نحو ثلاث ساعات، وأصبح الإقفال الشهري ثلاثة أيام عمل بدلاً من تسعة، وانخفض نفاد الأصناف الأكثر مبيعاً بنحو 25%.

النتائج

لأول مرة نرى مخزون كل فرع وتواريخ الصلاحية في مكان واحد. أصبحنا ننقل المخزون قريب الانتهاء قبل أن يتحول إلى خسارة.

مدير العمليات، مجموعة صيدليات إقليمية